1-1-6. 문의/실시간 문의 이용안내

✅   핵심 포인트

• 홈버튼 사용 초기 궁금한 사항은 '실시간 채팅' 기능을 이용하시면 좀 더 빠른 안내를 받으실 수 있습니다. 

• 실시간 채팅 운영 외 시간은 상담이 종료되며, 문의 사항이 있을 경우 '문의하기'를 이용하시면, 영업일 기준 빠른 시일 내 회신 드립니다.

✅   고객센터 운영 시간

• [실시간 전화/채팅 상담] : 10:00~18:00 (점심 13:00~14:00)

• 문의 이메일 답변 : 평일 비업무 시간 또는 공휴일에 문의를 주신 경우 영업일에 확인 후 답변

 

✅   고객센터 이용방법

• 실시간 전화상담 : 1588-6659 (10:00~18:00 (점심 13:00~14:00))

• 실시간 채팅상담

  1. 실시간 채팅 상담 아이콘을 확인합니다.

  2. 문의하고자 하는 내용의 키워드 입력 후 1차 이용가이드 문서를 검색합니다.
     

  3. 키워드로 검색된 이용가이드 문서를 확인 합니다.

  4. 이용가이드 문서로 문의 사항이 해결되지 않으면 하단 실시간 채팅 버튼을 클릭합니다. 

  5. 상담원과 실시간 채팅으로 문의사항을 해결합니다.  

• 문의 이메일 보내기

  1. 문의 이메일 보내기는 실시간 채팅상담 시에는 사용할 수 없으며, 실시간 채팅상담 이전 및 이후에만 사용 가능합니다.

  2. 문의하기 아이콘을 확인합니다.

  3. 문의하고자 하는 내용의 키워드 입력 후 1차 이용가이드 문서를 검색합니다.
     

  4. 키워드로 검색된 이용가이드 문서를 확인 합니다.

  5. 이용가이드 문서로 문의 사항이 해결되지 않으면 하단 문의하기 버튼을 클릭합니다. 

  6. 문의하기 작성 시 작성 전 '이름', '이메일주소' 정보를 남겨주셔야 합니다.